Liderança situacional: como adaptar seu estilo a cada pessoa
O modelo de Hersey e Blanchard explica por que o mesmo líder funciona com uns e falha com outros. E como ajustar o estilo.
Existe um mito persistente sobre liderança: o de que existe UM estilo certo. Líder bom seria carismático, ou democrático, ou inspirador. Hersey e Blanchard mostraram nos anos 70 que isso é falso. O estilo certo depende da pessoa e da tarefa.
Os 4 níveis de maturidade do liderado
M1: baixa competência + baixa motivação. O liderado não sabe fazer e não está engajado (típico de novato desmotivado ou alguém colocado na tarefa errada).
M2: baixa competência + alta motivação. O liderado quer aprender mas ainda não tem habilidade (típico de novo contratado animado).
M3: alta competência + motivação variável. Sabe fazer, mas está em dúvida sobre seu papel ou crescimento.
M4: alta competência + alta motivação. Sabe fazer e está engajado (típico de senior produtivo).
Os 4 estilos de liderança correspondentes
E1 Diretivo (para M1): instruções claras, supervisão próxima, decisões tomadas pelo líder. Foco em mostrar como fazer.
E2 Coaching (para M2): instruções + explicação do porquê. Líder vende a ideia, mantém alta direção mas começa a ouvir.
E3 Apoiador (para M3): pouca direção, muito apoio emocional e validação. Líder facilita a decisão, não toma.
E4 Delegativo (para M4): pouca direção e pouco apoio. Líder define resultado esperado e sai do caminho.
O erro mais comum: usar o mesmo estilo para todos
Líder novo costuma escolher um estilo (geralmente diretivo ou delegativo) e aplicar uniformemente. Resultado: o iniciante se sente abandonado (deveria ter recebido E1/E2) e o sênior se sente microgerenciado (deveria ter recebido E4).
Liderança situacional é diagnóstico antes de prescrição. Antes de dar feedback, atribuir tarefa ou cobrar resultado, pergunte: em que nível essa pessoa está PARA ESSA TAREFA? Maturidade não é traço fixo; varia por contexto.
Como aplicar na prática esta semana
Liste 3 pessoas que você lidera. Para cada uma, classifique em M1-M4 considerando a tarefa principal do trimestre. Identifique o estilo correspondente e compare com o que você está usando hoje. Se houver descasamento, é provavelmente a origem do atrito.